Twitter

STANDARD DI QUALITA’

Premesso che la  “Carta dei Servizi” è lo strumento di dichiarazione preventiva di intenti da parte del Management aziendale e di verifica dell’ottemperanza agli stessi da parte degli utenti, l’intento di questo paragrafo (da aggiornarsi periodicamente) è quello di rendere pubblica dichiarazione di parametri misurabili degli Standard di Assistenza. Veniamo pertanto, qui di seguito , ad elencare gli obiettivi identifica nel tempo di modo che gli utenti possano verificare la loro realizzazione e segnalarne i disservizi con gli appositi modelli per reclami. Peraltro sono disponibili modelli “per qualità” dalla cui valutazione il management di questa azienda trarrà indicazioni per la selezione dei successivi obiettivi di qualità.

DIRITTI DELL’UTENTE

•    L’Utente ha diritto ad una completa, chiara ed esauriente informazione preventiva sul suo stato di salute e sui percorsi terapeutici ad attuarsi con particolare riferimento alle implicazioni ed alle complicanze previste.
•    L’utente ha diritto ad avere un medico di riferimento,”Medico Curante”, a cui rivolgersi durante e dopo il ricovero per avere continuità di informazione sul suo stato di salute e sull’andamento del percorso terapeutico programmato.
•    L’utente ha diritto alla tutela della riservatezza delle notizie relative al suo stato di salute.
Ciò non di meno può indicare al “Medico Curante” altro soggetto da “informare” e da cui raccogliere eventuali ”Consensi” a Procedure da effettuarsi.
•    L’Utente ha diritto a scegliere o cambiare il “Medico Curante” oltre che a scegliere di sospendere o limitare i percorsi terapeutici.
•    L’Utente ha diritto di avvalersi di consulenze mediche esterne che potranno esprimere al “Medico Curante” i loro pareri non vincolanti.


DOVERI DELL’UTENTE

•    L’Utente ha il dovere di rispettare le regole della struttura e di far si che le rispettino anche i suoi familiari.
•    L’Utente ha il dovere di rispettare gli altri utenti con particolare riferimento alla tutela della privacy e della dignità umana, morale, culturale e religiosa.


INFORMATIVA EX ART.13 D.LGS. 196/2003 Già 675/96

Gentile Signora/e
Desideriamo informarLa che il D.lgs numero 196 del 30 giugno 2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell’articolo 13 dei D.lgs numero 196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
1.    I dati da Lei forniti saranno trattati per le seguenti finalità: amministrative ed attività di prevenzione, diagnosi, terapia ed assistenza sanitaria.
2.    Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: manuale e informatizzato.
3.    Il conferimento dei dati è facoltativo e l’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione delle prestazioni sanitarie richieste. Firmando il consenso, autorizza al trattamento dei dati gestiti dalla Minerva SpA, Casa di Cura “Santa Maria della Salute”, con le seguenti modalità: il titolare, il Responsabile, definiti Incaricati, e solo loro, possono accedere liberamente ai suoi dati.
4.    I dati potranno essere comunicati eventualmente alla Pubblica Amministrazione nei casi previsti dalla normativa vigente ma non saranno oggetto di diffusione. Il trattamento riguarderà anche dati personali rientranti nel novero dei dati “sensibili”, vale a dire dati idonei a rivelare i dati personali idonei a rilevare lo stato di salute, sieropositività, malattie infettive e diffusive, indagini epidemiologiche, etc. Il trattamento che sarà effettuato su tali dati sensibili, nei limiti indicati dall’Autorizzazione generale del Garante N2006061300134342, le seguenti finalità: amministrative ed attività di prevenzione, diagnosi, terapia e assistenza sanitaria.
Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: manuale e informatizzato.
I dati in questione non saranno comunicati ad altri soggetti ne saranno oggetto di diffusione.
La informiamo che il conferimento di questi dati è facoltativo e l’eventuale rifiuto di fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione delle prestazioni sanitarie richieste.
Firmando il consenso autorizza al trattamento dei dati gestiti dal Laboratorio con le seguenti modalità: il Titolare, il Responsabile, definiti Incaricati, e solo loro possono accedere liberamente ai suoi dati.
5.    Il titolare del trattamento è il dottor Gianfranco Tornatore.
6.    Il responsabile del trattamento è la signora Rosaria Cuomo.
7.    In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’articolo 7 del D.lgs. 196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente: Decreto Legislativo numero 196/2003, Art.7- Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti.
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: dell’origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato del territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L’interessato ha diritto di ottenere: l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L’interessato ha diritto di opporsi , in tutto o in parte: per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Accetto, inoltre, che la documentazione sanitaria, relativa al mio ricovero, sia utilizzata assolutamente anonima e nel rispetto della legge, per le finalità scientifiche della Casa di Cura.

 

Ismess - Provider ECM